如何判断退信原因？
如果您发送的邮件被退回，139邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。 通过判读退信里关键字，您可以了解退信的主要原因。
以下是一封退信范例：
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退信信息一览表：
| 退信关键字 | 退信原因 | 解决方法 |
| User not exist | 收件人地址不存在 | 请核实收件人地址后再发送 |
| Invalid User | 收件人地址无效 | 请核实收件人地址后再发送 |
| User suspended | 收件人邮箱账户可能被暂时冻结 | 稍后重新尝试发送，或先以其它通讯方式与对方联系确认 |
| relaying denied | 转发被拒绝 | 稍后重新尝试发送，或先以其它通讯方式与对方联系确认 |
| User reject | 收件人拒收该邮件 | 请与对方确认，或尝试联系对方邮箱服务提供商 |
| sender is rejected | 您的账号被服务器拒绝发信 | 请联系邮箱服务提供商解决 |
| MailUserInBlackList | 您的账户被对方或对方邮箱服务器列为黑名单，拒收来自您账户的邮件 | 与对方确认，或尝试联系对方邮箱服务提供商 |
| DataSizeLimit | 邮件大小超过限制 | 请将邮件内容（附件）拆开发送，或删减内容（附件）后再发送 |
| Quota exceeded | 收件人邮箱已满或可用空间不足，无法接收该邮件 | 尝试发到收件人的另一个邮箱或者以其它通讯方式与收件人联系 |
| DataHeaderLimit | 邮件标题长度超过限制 | 请删减邮件标题长度后再发送 |
| Can not connect | 无法连接到对方邮件服务器 | 请核实收件人地址后再发送 |
| DNS query error | 无法解析对方邮件服务器域名 | 请核实收件人地址后再发送 |
| Domain not found | 找不到对方邮件服务器 | 请核实收件人地址后再发送 |
| Virus found | 邮件带有病毒 | 请清除病毒后再发送 |
| Match content rule | 邮件内容触发了过滤规则，可能包含非法信息 | 请核实邮件内容中没有非法信息后重新尝试发送 |
| Match IP Black List | 您的IP被对方或对方邮箱服务器列为黑名单，拒收来自您账户的邮件 | 与对方确认，或尝试联系对方邮箱服务提供商 |
| Match spam fingerprint | 该邮件被系统认定为疑似垃圾邮件 | 请修改邮件内容后重新尝试发送 |
| Match User Black List | 您的账户被对方或对方邮箱服务器列为黑名单，拒收来自您账户的邮件 | 与对方确认，或尝试联系对方邮箱服务提供商 |
| IP in blacklist | 您的IP被对方或对方邮箱服务器列为黑名单，拒收来自您账户的邮件 | 与对方确认，或尝试联系对方邮箱服务提供商 |
| IP quarter mail count exceeded | 您的IP在15分钟内发送了太多邮件，被暂停服务 | 请稍后重新尝试发送，或联系邮箱服务提供商解决 |
| User quarter mail count exceeded | 您的账户在15分钟内发送了太多邮件，被暂停服务 | 请稍后重新尝试发送，或联系邮箱服务提供商解决 |
| User quarter RCPT count exceeded | 您的账户在15分钟内发送给太多收件人了，被暂停服务 | 请稍后重新尝试发送，或联系邮箱服务提供商解决 |
| IP today mail count exceeded | 您的IP在今天发送了太多邮件，被暂停服务 | 请明天再重新尝试发送，或联系邮箱服务提供商解决 |
| User today mail count exceeded | 您的账户在今天发送了太多邮件，被暂停服务 | 请明天再重新尝试发送，或联系邮箱服务提供商解决 |
| User today RCPT count exceeded | 您的账户在今天发送给太多收件人了，被暂停服务 | 请明天再重新尝试发送，或联系邮箱服务提供商解决 |
| RBL reject | IP 在实时黑名单(RBL)中 | 请稍后重试，或联系邮箱服务提供商解决 |
| Rcpt in blacklist | 收件人地址在黑名单中 | 尝试发到收件人的另一个邮箱或者以其它通讯方式与收件人联系 |
| Sender in blacklist | 发信人地址在黑名单中 | 请尝试联系邮箱服务提供商确认 |
| Requested action not taken | 该邮件被系统认定为疑似垃圾邮件或者被列入灰名单 | 请核实邮件内容中没有非法、垃圾信息后重新尝试发送 |
| Requested mail action not taken: Invalid IP | 非法IP，邮件可能已被篡改，导致无法处理 | 请核实邮件是否被篡改，建议您联系网络管理员协助解决 |
| Requested mail action not taken: Invalid sender | 非法的发件人导致请求无法处理 | 请核实邮件是否被篡改，建议您联系网络管理员协助解决 |
温馨提示：如果以上信息不能帮助您解决退信问题，请提供详细的退信内容、发件时间、收件人地址、邮件主题等信息发邮件到service@139.com我们会尽快为您处理！
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