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登录邮箱为什么提示“账户/密码错误”?


登录邮箱时提示“账号或密码有误”,首先请检查账号是否输入错误;若确认账号无误,则可以判断是输入密码有误导致。排查方法如下:

1、请确认您的手机号码是否属于携号转网号码。携号转网可能会导致手机号码与旧的移动认证号码解绑,并绑定新的移动认证号码,若使用原邮箱密码登录则提示“账号或密码有误”,建议您使用短信登录或重置密码后再重新登录邮箱。

注意:携号转网后,如移动认证号有变更,需找回旧的移动认证账号(原通行证号),将手机号与旧移动认证账号(原通行证号)重新绑定,请关注139微信公众号(cmccmail-139)输入“人工客服”,进行咨询处理。

2、检查输入密码时是否未区分大小写,请确认后再重新登录邮箱。

3、确认是否忘记密码,如忘记密码,请点击输入框下方“忘记密码”,按照指引重置密码后再重新登录邮箱。

 

 

 

 

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