收到的邮件出现乱码，怎么办？

 

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如果您收到的邮件内容出现乱码，可能是因为邮件内容中包含了一些不被支持的特殊字符，请您先通过电脑登录http://mail.10086.cn查看此封邮件显示是否正常，若显示乱码，建议您点击读信页面右上角倒三解图标，在弹出的菜单工具栏中点击“邮件有乱码？”并按引导设置后重新登录139邮箱手机客户端再进行查看。
若通过以上方法仍不能解决（或邮件内容在网页版显示正常但在139邮箱手机客户端显示乱码），请提供139邮箱手机客户端版本、手机型号、操作时间、139邮箱手机客户端的LOG日志、邮件原文（登录网页版邮箱--进入邮件邮件读信页--点击右上角的倒三角--选择“导出邮件”）等信息发送到service@139.com，我们会尽快为您处理。
log日志获取方法：
Android系统手机：/sdcard/android/data/cn.cj.pe/log，请将文件夹压缩后作为附件发送到service@139.com。
iOS系统手机：登录139邮箱手机客户端-我的-设置-关于-连续点击4次139邮箱头像，然后将本地的错误日志文件发送到service@139.com。